Plan de pago de Great Plains COVID-19

Great Plains Natural Gas ha establecido planes de pago especiales para clientes que han experimentado dificultades financieras como resultado de la pandemia de COVID-19. Estos planes están diseñados para adaptarse a su situación financiera individual. Comuníquese con nosotros al 877-267-4764 para analizar cómo podemos ayudarlo mejor a mantener el servicio.

Más allá de nuestro plan de pago COVID-19, también podemos orientarlo hacia recursos federales, estatales y locales que ofrecen asistencia financiera para quienes califican. A continuación, se incluye más información sobre estos programas.

Asistencia en caso de crisis disponible para residentes de Minnesota

Los hogares ahora pueden calificar para asistencia sin necesidad de un aviso de desconexión. Los hogares con una factura que tiene un saldo impago más allá de los cargos del mes actual son elegibles para recibir Asistencia en caso de crisis para pagar su saldo vencido y actual. Además, la cantidad máxima de Asistencia en caso de crisis se incrementa de $ 600 a $ 1,200.

CAMBIOS EN LA ASISTENCIA PARA EL PAGO DE FACTURAS DE DAKOTA DEL NORTE

• Cambios existentes en LIHEAP
  • La Asistencia de emergencia está disponible hasta 90 días antes de la fecha de solicitud y los hogares que califiquen pueden recibir Asistencia de emergencia más de una vez.
  • No se requiere un aviso de desconexión
  • Los costos deben haberse incurrido en la residencia actual
  • Las subvenciones en caso de crisis se pueden utilizar para tarifas de reconexión, pero no para depósitos.
• Ley CARES: HHS proporcionará fondos adicionales de LIHEAP. El monto de la asignación de Dakota del Norte aún no se ha anunciado.

Asistencia de Minnesota

Si tiene problemas para pagar sus facturas de calefacción, llame al 877-267-4764 y le indicaremos la asistencia disponible en su área.

Programa de asequibilidad de gas de Minnesota

Great Plains Natural Gas ofrece a sus clientes de Minnesota un Programa de Asequibilidad de Gas (GAP) * diseñado para ayudar a los clientes residenciales que califiquen a administrar sus facturas mensuales de gas y pagar los saldos vencidos. Para calificar para el programa, los clientes deben haber recibido una subvención del Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) para la temporada de calefacción actual. Si son aceptados en el GAP, los clientes pueden recibir créditos en su factura mensual de gas natural.

• Para solicitar el programa GAP, complete y envíe la siguiente solicitud a
  El Ejército de Salvación, 2445 Prior Avenue N, Roseville, MN 55113-2714.

• Para obtener más información, llame a Great Plains Natural Gas al 877-267-4764 o al Ejército de Salvación al 888-733-8033.

Formulario de solicitud del programa de asequibilidad del gas (pdf)

Para obtener más información sobre cómo solicitar asistencia para calefacción, visite nuestra página del Programa de asequibilidad de gas de Minnesota.

Los beneficios de GAP incluyen:

• Ayudar a los clientes a administrar sus facturas mensuales de gas natural y pagar los saldos adeudados mediante pagos mensuales fijos.
• Permitir a los participantes que continúan realizando pagos evitar que se les corte el servicio de gas natural.

GAP ofrece a los clientes que califican dos tipos de crédito:

1. Crédito de asequibilidad mensual para los cargos actuales de gas natural: sus cargos mensuales de gas natural se promediarán para el año. Los clientes que califiquen recibirán un crédito mensual para que su factura anual de gas no supere el 4% de los ingresos de su hogar.
2. Crédito de pago a plazos de GAP para los cargos vencidos de gas natural: Great Plains establecerá un Plan de pago a plazos de GAP para ayudarlo a pagar su factura vencida durante un período de hasta 24 meses. Cada mes que pague el monto de su Cuota de GAP, se aplicará un crédito GAP equivalente a su cuenta. Si realiza su pago cada mes, pagará solo la mitad de su saldo vencido.

Condiciones de servicio:

• La participación en la inscripción se limita al orden de llegada hasta que se alcance el límite de dólares estimado de GAP.

• Si un cliente calificado no paga dos pagos mensuales consecutivos en su totalidad según el GAP, se cancelará el GAP y estará sujeto a las prácticas de cobro regulares de Great Plains, incluida la posibilidad de desconexión.

*GAP se ofrece bajo la Tarifa del Programa de Asequibilidad de Gas y está sujeto a una revisión regulatoria anual por parte de la Comisión de Servicios Públicos de Minnesota.

Regla de clima frío de Minnesota

Las políticas relacionadas con la desconexión de las fuentes de calefacción residencial desde el 15 de octubre hasta el 15 de abril se rigen por los Estatutos de Minnesota, Capítulo 216B. Regla de clima frío de la PUC de Minnesota.

Reglas de facturación y servicio al cliente de Minnesota

El servicio al cliente de servicios públicos se rige por las reglas de Minnesota, capítulo 7820. Reglas de facturación y servicio al cliente de la PUC de Minnesota.

Asistencia de Dakota del Norte

Si tiene problemas para pagar sus facturas de calefacción, el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) ayuda a los hogares de bajos ingresos a pagar parte de sus facturas de energía. Puede averiguar si es elegible para este programa llamando al 877-267-4764 y lo dirigiremos a la asistencia disponible o consultando al Departamento de Servicios Humanos de Dakota del Norte sobre programas para ayudar a las personas y familias en su área.