断线风险

付款安排

如果您有逾期未付的账单，并且每月支付能源账单有困难，分期付款计划可以帮到您。分期付款计划可以帮助您偿还逾期债务，同时每月支付当月的能源费用。根据明尼苏达州法律，客户有权获得分期付款计划，该计划会考虑客户的财务状况或家庭的特殊情况。分期付款计划包括两部分：每月分期偿还逾期债务，以及支付当月的能源费用。

如果您已收到断网通知，请拨打 877-267-4764 联系客户服务部，安排付款事宜，以免断网。

您可以通过以下方式安排付款事宜：

• 请拨打 Great Plains 的免费客户服务电话 877-267-4764：
  • 联系客户服务代表。如果您有较大金额的逾期欠款或收到了断电断水通知，这是最佳选择，因为它可以让您有机会制定最适合您个人财务状况的付款计划。
  • 按照自动电话系统的语音提示，选择选项二“申请付款安排”，然后按照提示操作。
• 在线账户服务：
  • 在首页选择“申请分期付款选项”。
  • 联系客服代表。

如果您无法与客服代表达成双方都满意的付款安排，您可以向明尼苏达州公共事业委员会消费者事务办公室提出上诉。您可以通过拨打 651-296-0406 或 800-657-3782 联系消费者事务办公室，也可以发送电子邮件至 [电子邮件地址]。 [email protected].

要记住的事情

客户用量按月计费。账单打印日期后22天内需付款。如未付款且您未联系Great Plains安排付款事宜，Great Plains客户服务团队将与您联系，讨论您的欠款事宜。

如果您的天然气服务因欠费而被切断，您需要在重新连接天然气服务之前支付以下费用：

• 逾期余额
• 重新连接费用为 45.00 美元

还有一些援助项目可以提供帮助，详情请见： 援助计划 – 大平原天然气公司