Будинок Великих рівнин » У громаді » Питання і відповіді

 

ПИТАННЯ, ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

Як встановити послугу, якщо я переїжджаю за іншою адресою?

Зв’яжіться з нами, зателефонувавши за номером безкоштовно 877-267-4764 домовитись про встановлення послуги за новою адресою або відключення за старою адресою, або ви можете подати електронний запит до запуск, зупинка або передача послуги.

Чи можете ви відключити мою послугу взимку за прострочені рахунки?

Ми вважаємо відключення крайнім засобом, коли рахунок клієнта не оплачений. Однак якщо ваш рахунок залишається неоплаченим, і жодних домовленостей про оплату не було зроблено, ми можемо відключити вашу послугу протягом опалювального сезону, якщо тільки клієнт не подає заявку на отримання державної енергетичної допомоги або не здійснює процедури оплати з Great Plains.

Крім того, Великі рівнини не відключатимуть обслуговування, коли існують несприятливі погодні умови. Будь ласка, майте на увазі, якщо у вас виникають труднощі з оплатою рахунку, негайно зателефонуйте нам, щоб ми могли працювати з вами та уникнути відключення послуги.

Які ваші витрати на підключення?

Під час звичайного робочого часу (з 8:5 до XNUMX:XNUMX з понеділка по п’ятницю) плата за підключення не стягується.

Якщо я переїжджаю додому, який обов'язок я маю у Great Plains?

Електричне обслуговування більшості виготовлених будинків може бути відключене електриком; деякі давні будинки, що виготовляються, мають підключене сервісне підключення і можуть бути відключені власником. Великі рівнини відключать подачу природного газу до виготовлених будинків. Будь ласка, зателефонуйте нам принаймні за три робочі дні до дати переїзду для відключення природного газу.

Чи є у клієнта витрати на підключення до природного газу?

Це залежить від індивідуальної ситуації. Наприклад, якщо об'єкти розподілу природного газу знаходяться поруч, а підключення лічильника та відповідні трубопроводи необхідні, плата не стягується. Однак якщо об'єкти природного газу не доступні відразу, можливо, вам доведеться заплатити збір за підключення. Розмір плати залежатиме в першу чергу від відстані від нашої основної лінії до приміщення замовника.

Чому ви берете плату за повторне підключення?

Плата за повторне підключення стягується для оплати частини часу нашого працівника служби, пов'язаного з повторним підключенням. Ми вважаємо, що витрати повинен оплатити споживач, який спричинив їх, і не стягуватиметься з усіх наших споживачів через наші ціни на енергію.

Наскільки глибоко закопані газопроводи?

Наші лінії природного газу, як правило, поховані від 18 до 36 дюймів глибиною. Ми застерігаємо всіх наших клієнтів не копати, якщо вони попередньо не повідомили нас або місцевий номер одного дзвінка, щоб можна було знаходити лінії метро.

Чи можу я змінити "термін" на своєму рахунку?

Ні, ваша “Термін придатності” базується на певній кількості днів, з яких формується рахунок, який визначається часом зчитування вашого лічильника.

Ви візьмете чек після дати?

Ні. Чеки після дати не вважаються законним платіжним засобом.

Ви коли-небудь публікуєте свої тарифи?

Поточні графіки тарифів Great Plains доступні для вашої інформації в наших офісах, або ви можете переглянути ставки та тарифи Інтернет.

Як працює ваша програма прямих банківських платежів?

Наш план "Оплата банком" доступний для приватних клієнтів, рахунок яких є поточним. Після того, як ви зареєструєтесь на оплату банком, ваш щомісячний рахунок Great Plains буде вираховуватися з вашого банківського рахунку приблизно через 22 дні після підготовки рахунку. Як і раніше, ви отримуватимете звичайну щомісячну виписку з рахунку, щоб знати, скільки було вирахувано. Щоб зареєструватися в платіжному платіжному банку, заповніть Оплатіть за допомогою форми реєстрації в банку і надішліть його Великим рівнинам.

Чи є у вас спеціальні тарифи для людей похилого віку?

Ні, у нас немає спеціальних тарифів для людей похилого віку, оскільки різницю повинні були б компенсувати наші клієнти, які не є старшими. Однак, якщо у вас виникають труднощі із оплатою рахунку, зателефонуйте нам, щоб ми змогли скласти з вами договір оплати.

Чому Great Plains не може виставити рахунок на всі мої рахунки за одним рахунком, щоб я міг виписати лише один чек?

На жаль, наша поточна система виставлення рахунків не може обробляти кілька облікових записів для одного клієнта. Однак ми працюємо над новою системою, яка може обробляти кілька рахунків, виставлених рахунком протягом п’яти днів.

Як розраховується збалансована оплата?

Балансовий рахунок - це наш середній або вирівняний план виставлення рахунків для приватних клієнтів, рахунки яких є поточними. Ми просто додаємо ваші попередні 11 місяців споживання природного газу до споживання поточного розрахункового періоду, помножуємо на відповідну ставку і ділимо на 12. Цю процедуру іноді називають „середньою погодою”. За допомогою Збалансованої оплати великі коливання щомісячних рахунків за електроенергію зводяться до мінімуму, що дозволяє ефективніше бюджетувати щомісячні рахунки. Для отримання додаткової інформації щодо програми збалансованого виставлення рахунків на Великій рівнині або для підписання на план див Збалансована оплата розділ.

Чому я повинен платити залишок, коли залишаю Збалансований рахунок?

Для того, щоб ваш рахунок залишався в курсі, ми вимагаємо сплатити будь-який залишок, що випливає із Збалансованого виставлення рахунків, коли ви залишаєте програму. Так само, якщо у вас є залишок кредиту, ми повернемо вам його за вашим запитом.

Що таке термінова оплата?

Термінова оплата - це спосіб більш справедливого стягнення плати за природний газ, який ви купуєте у нас, шляхом виставлення рахунків за енергетичний вміст природного газу. Будучи газом, природний газ розширюється в обсязі залежно від висоти вашого проживання або бізнесу. Крім того, наш газ надходить з багатьох різних родовищ і тому може відрізнятися за своїм енергетичним вмістом. Визнаючи ці дві змінні та перетворивши їх на британську теплову одиницю вмісту одержуваного газу, ви платите за корисну енергію, а не за обсяг.

Чи можете ви перенести лічильник газу, якщо я перероблю свій будинок? Вартість?

Так, лічильники газу можна пересувати. Вартість переїзду залежить від того, скільки службової лінії також потрібно перемістити. Зателефонуйте нам за номером 877-267-4764 для оцінки вартості переміщення вашого лічильника.

Як я можу придбати запас MDU безпосередньо у компанії?

Мешканці будь-якого з 50 штатів можуть придбати звичайні акції в MDU Resources Group, Inc. безпосередньо у компанії та уникати брокерських зборів. Необхідно придбати мінімум 50 доларів. Зателефонуйте MDU Resources Group, Inc. c / o Послуги акціонерів за адресою 800-813-3324 отримати проспект та додаткову інформацію про наш План автоматичного реінвестування дивідендів та придбання акцій.

Як мені потрапити на LIHEAP?

Програма сприяння енергетичному обігріву з низьким рівнем доходу (LIHEAP) - це федеральна програма допомоги паливу, яка управляється кожним штатом. Будь ласка, зателефонуйте до свого окружного управління соціальних служб або природного газу Great Plains на 877-267-4764 для отримання додаткової інформації про агентство у вашому окрузі, яке обробляє заявки LIHEAP. Дізнайтеся більше про LIHEAP, відвідавши наш сайт LIHEAP стр.