Saya mencoba masuk ke akun saya dan belum menerima kode otentikasi multi-faktor (MFA). Apa yang harus saya lakukan?

Kami telah menemukan bahwa sebagian besar pelanggan yang melaporkan bahwa mereka belum menerima kode MFA di email mereka saat mencoba masuk ke akun mereka menggunakan Hotmail atau Outlook sebagai klien email mereka. Hotmail dan Outlook memiliki fitur “Focused Inbox” yang diaktifkan secara default dan memilih email. Fitur presort ini akan sering menempatkan email kode MFA di folder sampah pengguna. Anda dapat mengatasi ini dengan mengklasifikasikan email MFA sebagai "Bukan Sampah" atau dengan menonaktifkan fitur "Kotak Masuk Fokus". Anda dapat menonaktifkan "Kotak Masuk Fokus" dengan mengklik "Lihat" di menu atas dan kemudian mengklik "Tampilkan Kotak Masuk Fokus."

Kami sedang bekerja dengan administrator email kami untuk memperbaiki masalah ini sehingga presort tidak mengklasifikasikan email MFA sebagai Sampah. Sampai kami menyelesaikan ini, silakan gunakan metode di atas.

Bagaimana cara membangun layanan jika saya pindah ke alamat lain?

Hubungi kami dengan menelepon bebas pulsa di 877-267-4764 untuk mengatur agar layanan didirikan di alamat baru atau terputus di alamat lama, atau Anda dapat mengajukan permintaan online ke memulai, menghentikan, atau mentransfer layanan.

Bisakah Anda memutuskan layanan saya di musim dingin untuk tagihan yang menunggak?

Kami menganggap pemutusan sebagai upaya terakhir ketika tagihan pelanggan belum dibayar. Namun jika tagihan Anda tetap belum dibayar dan tidak ada pengaturan pembayaran yang telah dibuat, kami dapat memutuskan layanan Anda selama musim pemanasan kecuali pelanggan sedang dalam proses mengajukan permohonan bantuan energi pemerintah atau dalam proses membuat pengaturan pembayaran dengan Great Plains.

Selain itu, Great Plains tidak akan memutuskan layanan saat kondisi cuaca buruk terjadi. Harap diingat, jika Anda mengalami kesulitan membayar tagihan Anda, segera hubungi kami agar kami dapat bekerja sama dengan Anda dan menghindari pemutusan layanan.

Berapa biaya sambungan Anda?

Tidak ada biaya sambungan selama jam kerja normal (8 pagi – 5 sore, Senin sampai Jumat).

Jika saya memindahkan rumah produksi saya, apa tanggung jawab saya dengan Great Plains?

Layanan listrik ke sebagian besar rumah produksi dapat diputuskan oleh teknisi listrik; beberapa rumah produksi yang lebih tua memiliki koneksi layanan plug-in dan dapat diputuskan oleh pemiliknya. Great Plains akan memutuskan layanan gas alam ke rumah-rumah manufaktur. Harap hubungi kami setidaknya tiga hari kerja sebelum tanggal pemindahan untuk pemutusan sambungan gas alam.

Apakah ada biaya bagi pelanggan untuk terhubung ke gas alam?

Itu tergantung pada situasi individu. Misalnya, jika fasilitas distribusi gas alam berada dekat dan hanya diperlukan penyambungan meteran dan perpipaan terkait, maka tidak ada biaya. Namun, jika fasilitas gas alam tidak segera tersedia, Anda mungkin diminta untuk membayar biaya sambungan. Jumlah biaya akan tergantung terutama pada jarak dari jalur utama kami ke tempat pelanggan.

Mengapa Anda mengenakan biaya koneksi ulang?

Biaya penyambungan ulang dibebankan untuk membayar sebagian waktu pekerja layanan kami yang terkait dengan penyambungan ulang. Kami merasa biaya harus dibayar oleh pelanggan yang menyebabkan biaya dan tidak dibebankan kepada semua pelanggan kami melalui harga energi kami.

Seberapa dalam saluran gas terkubur?

Saluran gas alam kami biasanya terkubur antara 18 dan 36 inci. Kami memperingatkan semua pelanggan kami untuk tidak menggali kecuali mereka telah memberi tahu kami terlebih dahulu atau nomor One Call lokal sehingga saluran bawah tanah dapat ditemukan.

Dapatkah saya mengubah “tanggal jatuh tempo” pada tagihan saya?

Tidak, "Tanggal Jatuh Tempo" Anda didasarkan pada jumlah hari tertentu dari mana tagihan dibuat yang ditentukan oleh saat meteran Anda dibaca.

Apakah Anda akan mengambil cek mundur?

Tidak. Cek lewat tanggal tidak dianggap sebagai alat pembayaran yang sah.

Apakah Anda pernah mempublikasikan tarif Anda?

Jadwal tarif Great Plains saat ini tersedia untuk informasi Anda di kantor kami atau Anda dapat melihat tarif dan tarif on line.

Bagaimana cara kerja program pembayaran bank langsung Anda?

Paket Bayar dengan Bank kami tersedia untuk pelanggan perumahan yang akunnya masih aktif. Setelah Anda mendaftar untuk Bayar oleh Bank, tagihan Great Plains bulanan Anda akan dipotong dari rekening bank Anda sekitar 22 hari setelah tagihan disiapkan. Sama seperti di masa lalu, Anda akan menerima laporan tagihan bulanan normal Anda sehingga Anda tahu berapa banyak yang telah dipotong. Untuk mendaftar di Pay by Bank Plan, isi: Bayar dengan formulir pendaftaran Bank dan kirimkan ke Great Plains.

Apakah Anda memiliki tarif khusus untuk warga lanjut usia?

Tidak, kami tidak memiliki tarif khusus untuk warga lanjut usia karena perbedaannya harus dibuat oleh pelanggan non-senior kami. Namun, jika Anda mengalami kesulitan membayar tagihan Anda, harap hubungi kami agar kami dapat mengatur pembayaran dengan Anda.

Mengapa Great Plains tidak dapat menagih semua akun saya dalam satu tagihan sehingga saya hanya dapat menulis satu cek?

Sayangnya, sistem penagihan kami saat ini tidak dapat menangani banyak akun untuk satu pelanggan. Namun, kami sedang mengerjakan sistem baru yang dapat menangani beberapa akun yang ditagih dalam periode lima hari.

Bagaimana Balanced Billing dihitung?

Penagihan Saldo adalah rencana penagihan rata-rata atau bertingkat kami untuk pelanggan perumahan yang akunnya masih berlaku. Kami hanya menambahkan konsumsi gas alam 11 bulan Anda sebelumnya ke periode penagihan Anda saat ini, kalikan tarif yang sesuai dan bagi dengan 12. Prosedur ini kadang-kadang disebut "rata-rata berjalan". Dengan Balanced Billing, perubahan besar dalam tagihan energi bulanan Anda ditekan seminimal mungkin sehingga Anda dapat menganggarkan tagihan bulanan dengan lebih efektif. Untuk informasi lebih lanjut tentang program Penagihan Seimbang Great Plains atau untuk mendaftar ke paket, lihat: Penagihan Seimbang bagian.

Mengapa saya harus membayar saldo ketika saya keluar dari Balanced Billing?

Untuk menjaga akun Anda tetap terkini, kami mengharuskan Anda untuk membayar saldo terutang yang dihasilkan dari Penagihan Berimbang saat Anda keluar dari program. Demikian juga, jika Anda memiliki saldo kredit, kami akan mengembalikannya kepada Anda atas permintaan Anda.

Apa itu penagihan term?

Penagihan termal adalah metode pengisian yang lebih adil untuk gas alam yang Anda beli dari kami dengan menagih Anda untuk kandungan energi gas alam. Menjadi gas, gas alam mengembang dalam volume tergantung pada ketinggian tempat tinggal atau bisnis Anda. Juga, gas kami berasal dari berbagai bidang dan oleh karena itu dapat bervariasi dalam kandungan energinya. Dengan mengenali kedua variabel ini dan mengubahnya menjadi isi satuan termal Inggris dari gas yang Anda terima, Anda membayar energi yang dapat digunakan, bukan volume.

Bisakah Anda memindahkan meteran gas jika saya merombak rumah saya? Biaya?

Ya, meteran gas bisa dipindahkan. Biaya pemindahan tergantung pada berapa banyak saluran layanan yang harus dipindahkan juga. Silahkan hubungi kami di 877-267-4764 untuk perkiraan biaya pemindahan meteran Anda.

Bagaimana cara membeli saham MDU langsung dari perusahaan?

Penduduk salah satu dari 50 negara bagian dapat membeli saham biasa di MDU Resources Group, Inc. langsung dari perusahaan dan menghindari biaya perantara. Diperlukan pembelian pendaftaran minimum $50. Hubungi MDU Resources Group, Inc. c/o Layanan Pemegang Saham di 800-813-3324 untuk mendapatkan prospektus dan informasi lebih lanjut tentang Reinvestasi Dividen Otomatis dan Rencana Pembelian Saham kami.

Bagaimana cara saya masuk ke LIHEAP?

Program Bantuan Energi Pemanasan Pendapatan Rendah (LIHEAP) adalah program bantuan bahan bakar federal yang dikelola oleh setiap negara bagian. Silakan hubungi kantor layanan sosial daerah Anda atau Great Plains Natural Gas di 877-267-4764 untuk informasi lebih lanjut tentang agensi di daerah Anda yang menangani aplikasi LIHEAP. Temukan informasi lebih lanjut tentang LIHEAP dengan mengunjungi kami LIHEAP .